Locations en libre-service
Prenez en charge et retournez votre véhicule selon votre propre horaire, grâce à nos options de libre-service sans contact.
COMMENT ÇA FONCTIONNECompatibilité des véhicules
Toyota
Entièrement compatible avec le libre-service. Le véhicule se verrouille et se déverrouille automatiquement. Nécessite une pochette RFID pour les clés.
Kia
Entièrement compatible avec le libre-service. Le véhicule se verrouille et se déverrouille automatiquement. Aucune pochette nécessaire.
Processus de prise en charge
Suivez ces étapes exactement. Les services de localisation doivent être activés sur votre téléphone, sinon le processus échouera.
Courriel de localisation du véhicule (2 à 8 heures avant)
Vous recevrez un courriel distinct avec l’emplacement exact du véhicule, de 2 à 8 heures avant votre heure de prise en charge.
Courriel « Démarrer votre location » (1 heure avant)
Une heure avant votre prise en charge prévue, vous recevrez un courriel avec un lien pour commencer le processus en libre-service. Vous devez être près du véhicule, avec les services de localisation activés, pour continuer.
Vérifiez votre identité et effectuez le paiement
Le processus vous demandera de vérifier votre identité et de régler tout paiement en attente avant que le véhicule puisse être déverrouillé.
Documentez l’état du véhicule
Prenez des photos du véhicule sous tous les angles. Documentez tout dommage existant, fissure ou éclat sur le pare-brise. Cela vous protège contre toute facturation pour des dommages préexistants.
Le véhicule se déverrouille automatiquement
Une fois toutes les étapes terminées, le système de véhicule connecté déverrouille le véhicule. Récupérez les clés à l’intérieur, et vous êtes prêt à partir.
Pochette RFID Toyota — important
Les véhicules Toyota détectent le porte-clés et peuvent refuser de se verrouiller lorsque vous tentez de terminer le processus en libre-service. Vous devez placer la clé dans la pochette RFID fournie (sac) pour bloquer le signal. La pochette se trouve à l’intérieur du véhicule. Ne pas utiliser la pochette peut empêcher le processus de se terminer.
Les véhicules Kia ne nécessitent pas de pochette. Le système Kia fonctionne sans blocage de signal.
Processus de retour
Même principe que la prise en charge — documentez l’état du véhicule, puis le système clôture votre location.
Garez-vous à l’emplacement désigné
Retournez le véhicule au 103 2nd St E, Revelstoke BC V0E 2S0. Garez-vous dans l’espace RevyCar identifié.
Prenez des photos de retour et documentez l’état
Photographiez les quatre côtés, le tableau de bord (odomètre) et la jauge de carburant. Documentez tout nouveau dommage.
Soumettez la liste de vérification de retour
Utilisez le lien de retour reçu dans votre courriel pour soumettre les photos et le rapport final de l’état du véhicule.
Placez les clés dans la pochette (Toyota) et verrouillez
Pour les Toyota, placez les clés dans la pochette RFID à l’intérieur du véhicule, puis terminez l’étape de verrouillage. Pour les Kia, laissez simplement les clés à l’intérieur, et le véhicule se verrouille automatiquement.
Retours en dehors des heures d’ouverture : Si vous effectuez le retour en dehors des heures d’ouverture, le personnel inspectera le véhicule le jour ouvrable suivant et vous contactera au sujet de tout dommage ou frais supplémentaire, le cas échéant.
Important — à lire avant votre prise en charge
Si vous ne terminez pas le processus en libre-service, vous pourriez ne pas pouvoir récupérer le véhicule avant la réouverture du bureau. Cette situation n’est pas remboursable.
S’il est essentiel pour vous d’avoir le véhicule à une heure précise, nous vous recommandons fortement de le prendre en charge la veille ou le lendemain matin durant les heures d’ouverture, afin d’éviter tout problème.
Causes fréquentes d’échec : services de localisation désactivés sur votre téléphone, batterie faible, absence près du véhicule, porte-clés Toyota non placé dans la pochette RFID, ou mauvaise connexion de données mobiles.
Assistance sur appel en dehors des heures d’ouverture — $35 (d’octobre à avril seulement)
Si vous prenez en charge ou retournez le véhicule en dehors des heures d’ouverture et souhaitez avoir l’esprit tranquille, nous offrons une assistance sur appel pour $35 durant les mois d’hiver (d’octobre à avril). Un membre de l’équipe sera joignable par téléphone pendant 1 heure à partir de l’heure prévue de votre prise en charge ou de votre retour pour vous guider et vous aider en cas de problème.
Pour organiser l’assistance sur appel, contactez-nous lors de la réservation ou au moins 24 heures avant votre prise en charge.
FAQ sur le libre-service
Que se passe-t-il si mes services de localisation ne fonctionnent pas ?
Les services de localisation doivent être activés et fonctionnels pour que le processus en libre-service puisse se dérouler. Si vous ne pouvez pas activer les services de localisation, vous ne pourrez pas déverrouiller le véhicule. Dans ce cas, vous devrez attendre les heures d’ouverture pour une prise en charge assistée par le personnel.
Quand recevrai-je le courriel de localisation du véhicule ?
L’emplacement du véhicule est envoyé par courriel distinct, de 2 à 8 heures avant votre heure de prise en charge. Le lien « Démarrer votre location » est envoyé 1 heure avant.
Qu’est-ce que la pochette RFID Toyota, et pourquoi en ai-je besoin ?
Les porte-clés intelligents Toyota émettent un signal en continu. Lorsque le véhicule détecte la clé à proximité, il peut refuser de se verrouiller via le système de véhicule connecté. La pochette RFID bloque ce signal afin que le processus de verrouillage puisse se terminer. La pochette est fournie à l’intérieur du véhicule.
Qu’est-ce que l’option d’assistance sur appel en dehors des heures d’ouverture ?
L’assistance sur appel est offerte durant les mois d’hiver (d’octobre à avril) seulement. Pour $35, un membre de l’équipe sera joignable par téléphone pendant 1 heure à partir de l’heure prévue de votre prise en charge ou de votre retour en dehors des heures d’ouverture, afin de vous aider en cas de problème. Contactez-nous lors de la réservation ou au moins 24 heures à l’avance pour organiser cela.
Les véhicules Kia ont-ils besoin de la pochette RFID ?
Non. Les véhicules Kia fonctionnent avec le système de véhicule connecté sans nécessiter de pochette RFID. Seules les Toyota ont besoin de la pochette pour bloquer le signal du porte-clés.
Prêt à réserver ?
Réservez votre véhicule en ligne, et nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin pour une prise en charge en libre-service.