Question 1

怎么预订？

Accepted Answer

您可以在我们官网在线预订，也可以致电 +1 888-587-1772 或发邮件至 info@revycar.ca。在线预订 24/7 开放，即时确认。

Question 2

取消政策是怎样的？

Accepted Answer

标准预订：取车前 7 天或以上取消，$50 定金全额退还；取车前 48 小时以内取消，定金不予退还；未到店取车同样没收定金。全额预付订单——即为享受折扣而提前付清全部租金的订单——无论何时取消均不可退款，未到店取车则全部预付款项不予退还。异地还车的线路费：取车前 4–14 天取消可退 50%，3 天以内取消不予退还。对于支付定金的订单，我们会在取车前把余款金额邮件告知您——这只是顺手帮个忙，让您到店时少操一份心。

Question 3

预订可以修改吗？

Accepted Answer

可以！您能在线修改，也可以联系我们。改动以车辆可用情况为准。只要车辆有档期，延长租期通常都能安排。

Question 4

需要交押金吗？

Accepted Answer

大多数租车人无需缴纳押金。以下情况通常需要缴纳押金（一般为 $300）：使用借记卡付款，或租车人不符合我们的标准条件——没有信用卡、没有保险保障、持临时驾照，或持新近签发的外国驾照。押金将在还车后退还，通常在 5–10 个工作日内完成，具体视您的银行而定。

Question 5

租车必须有保险吗？

Accepted Answer

是的，必须具备有效的保险保障。BC 省居民请注意：基础 ICBC Autoplan 并不会自动覆盖租赁车辆——您需要投保 ICBC 的可选附加险 RoadStar 或 RoadStar Plus，或提供其他租车保障。外省和国际游客可能需要另行安排保险。

Question 6

BC 省居民需要什么保险？

Accepted Answer

基础 ICBC Autoplan 本身并不延伸至租赁车辆。如果您的保单附加了 ICBC 的可选险种 RoadStar 或 RoadStar Plus，保障便可延伸到租车——建议取车前向 ICBC 或您的保险经纪确认，也可以选购我们的增强保险。

Question 7

外省或国际游客该怎么办？

Accepted Answer

外省的加拿大居民应确认自己的车险是否适用于在 BC 省租车。国际游客通常需要通过我们的预订合作方购买保障，或确认信用卡/旅行保险是否已提供相应保障。

Question 8

所有车辆都配山地认证轮胎吗？

Accepted Answer

是的！所有车辆全年配备三峰雪花（3PMSF）认证轮胎，10 月至 4 月换装专用冬季轮胎（这几个月收取冬季轮胎费，每天 $5，每次租车最高 $30）。这类轮胎在任何季节都适合山区公路行驶。

Question 9

可以指定具体车型吗？

Accepted Answer

预订时您可以选择心仪的车辆类别和型号。我们会尽力提供您所订的那一辆，但保留在必要时提供同级或更高一级车辆的权利。

Question 10

有 AWD/4WD 四驱车吗？

Accepted Answer

有！我们车队中大部分是 AWD 或 4WD 车辆，非常适合山路驾驶。车队里所有 SUV 和跨界车都是全轮驱动或四轮驱动。

Question 11

有哪些附加装备可选？

Accepted Answer

我们提供车顶行李架、行李箱、双板/单板架、自行车架、儿童座椅等。附加装备建议提前预订，并以库存情况为准。

Question 12

取车地点在哪里？

Accepted Answer

我们的主门店位于雷夫尔斯托克镇中心 103 2nd St E。机场取车方面，我们会针对每个机场（YVR、YLW、YYC、YEG）提供详细指引。

Question 13

营业时间是几点？

Accepted Answer

营业时间为周一至周六 10:00 AM - 5:00 PM，周日休息。大部分车辆支持 24/7 自助取车与还车，所以早到或晚到都不影响。

Question 14

可以异地还车吗？

Accepted Answer

可以！我们提供雷夫尔斯托克与各机场（YVR、YLW、YYC、YEG）之间的异地还车服务。会收取异地还车费，金额按距离而定。详情请见机场页面。

Question 15

航班延误了怎么办？

Accepted Answer

没问题！预订时提供航班号，我们会留意延误情况。自助取车意味着您几点到都能取到车。延误较久时告知我们一声即可。

Question 16

油费政策是怎样的？

Accepted Answer

车辆交付时油箱是满的，还车时也应加满。如果还车时油量不足，缺少的燃油将按当地加油站油价加收 $0.22/升，并额外收取 $9.99 的加油服务费。还车前在附近加油站加满很方便。

Question 17

租车价格里包含什么？

Accepted Answer

所有租车均包含：每天 200 km 里程（7 天租期为 1,000 km，30 天租期为 3,500 km）、山地认证 3PMSF 轮胎、基础责任险，以及不收年轻驾驶人附加费（21 岁及以上）。附加驾驶人每人收取一次性 $30 费用。冬季月份（10 月至 4 月）需缴纳冬季轮胎费，每天 $5，每次租车最高 $30。超出的里程按 $0.35/km 计费。

Question 18

会有隐藏费用吗？

Accepted Answer

没有隐藏费用！我们的价格完全透明。只有在以下情况才会另行收费：选购可选服务（附加装备、异地还车费），以及逾期还车、车辆需要额外清洁时的清洁费、未加满油时的燃油费。

Question 19

支持哪些付款方式？

Accepted Answer

我们接受主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express）。加拿大借记卡可用，但需缴纳 $300 押金；外国租车人须使用信用卡付款。预订时需在线支付 $50 定金（符合条件时也可选择享受折扣的全额预付）；余款在取车前或取车时结清。

Question 20

有周租或月租价格吗？

Accepted Answer

有！周租价格已包含相对日租价的内置折扣，月租则更加划算。长租价格欢迎联系我们咨询。

Question 21

哪个机场离雷夫尔斯托克最近？

Accepted Answer

去雷夫尔斯托克我们推荐基洛纳（YLW），经 Highway 97A 和加拿大横贯公路约 2.5 小时。它车程最短，沿途道路全年养护良好。

Question 22

卡尔加里机场离雷夫尔斯托克有多远？

Accepted Answer

卡尔加里国际机场（YYC）距雷夫尔斯托克约 4.5 小时车程，沿加拿大横贯公路穿越加拿大落基山脉。途中会经过班夫和戈尔登，山景极美。

Question 23

有去雷夫尔斯托克的班车或大巴吗？

Accepted Answer

有，雷夫尔斯托克与主要机场之间有班车服务。BC Transit 和度假村班车也让打算待在镇上的游客可以不用车。当前推荐哪些班车运营商，欢迎联系我们咨询。

Question 24

开车去雷夫尔斯托克必须装冬季轮胎吗？

Accepted Answer

是的。10 月 1 日至 4 月 30 日期间，BC 省大部分公路强制要求使用冬季轮胎或防滑链。RevyCar 所有车辆全年配备带三峰雪花（3PMSF）认证的轮胎，在我们这里租车就不用操心这件事。

Question 25

租车的最低年龄是多少？

Accepted Answer

驾驶人在取车当天必须年满 21 岁，并持有有效驾照。我们以取车日期为准，而不是下单日期，所以两者之间过生日也算数。我们不收年轻驾驶人附加费。

Question 26

可以把车开出 BC 省吗？

Accepted Answer

可以，您可以在加拿大境内任意驾驶。前往美国需要书面批准，请至少提前 48 小时申请。除加拿大和美国外，不得将车辆驶往其他国家。

Question 27

发生事故或车辆抛锚怎么办？

Accepted Answer

请立即拨打您车辆厂商的 24/7 道路救援热线——号码印在手套箱卡片上，也可在我们的道路救援页面查询。如遇事故，先确认所有人安全，必要时报警，并拍照记录现场。我们会协助您处理后续事宜，如有车辆可调配，也会为您安排替换车辆。

Question 28

可以带宠物上车吗？

Accepted Answer

欢迎携带宠物，但需提前获得我们的书面批准。宠物必须待在宠物笼内，或系好牵引安全带；如车内留有宠物毛发或异味，将收取至少 $250 的宠物清洁费。

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