Question 1

예약은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

웹사이트에서 온라인으로 예약하시거나, +1 888-587-1772로 전화하시거나, info@revycar.ca로 이메일을 보내주세요. 온라인 예약은 24시간 가능하며 즉시 확정됩니다.

Question 2

취소 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

일반 예약: 픽업 7일 이상 전에 취소하시면 $50 예약금이 전액 환불되고, 픽업 48시간 이내에 취소하시면 예약금은 반환되지 않습니다. 연락 없이 나타나지 않으시면 예약금이 소멸됩니다. 할인을 받기 위해 렌트 요금 전액을 미리 결제하는 전액 선결제 예약은 언제 취소하시든 환불되지 않으며, 나타나지 않으시면 선결제 금액 전액이 소멸됩니다. 편도 노선 요금은 픽업 4~14일 전에는 50% 환불되고 3일 이내에는 환불되지 않습니다. 예약금 결제 건은 픽업 전에 잔액을 이메일로 안내해 드립니다. 도착하셨을 때 처리하실 일을 하나라도 줄여드리기 위한 안내입니다.

Question 3

예약을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 온라인으로 변경하시거나 저희에게 연락해 변경하실 수 있습니다. 변경은 차량 상황에 따라 가능합니다. 차량에 여유가 있으면 날짜 연장도 대부분 가능합니다.

Question 4

보증금이 필요한가요?

Accepted Answer

대부분의 고객님은 보증금을 내지 않으셔도 됩니다. 체크카드로 결제하시는 경우, 또는 신용카드 미소지, 보험 미가입, 임시 면허, 새로 발급된 해외 면허 등 저희 기본 조건에 맞지 않는 경우에는 보증금(보통 $300)이 필요합니다. 보증금은 반납 후 해제되며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

Question 5

차량을 빌리려면 보험이 필요한가요?

Accepted Answer

네, 유효한 보험 보장이 필요합니다. BC주 거주자: 기본 ICBC Autoplan은 렌터카를 자동으로 보장하지 않습니다 — ICBC의 선택 특약인 RoadStar 또는 RoadStar Plus, 혹은 다른 렌터카 보장이 필요합니다. 캐나다 타 주 거주자와 해외 방문객은 별도의 보장을 준비하셔야 할 수 있습니다.

Question 6

BC주 거주자는 어떤 보험이 필요한가요?

Accepted Answer

기본 ICBC Autoplan은 그 자체만으로는 렌터카까지 확장되지 않습니다. ICBC의 선택 특약인 RoadStar 또는 RoadStar Plus에 가입하셨다면 보장이 렌터카까지 확장됩니다 — 픽업 전에 ICBC나 보험 중개인에게 확인하시거나, 저희 확장 보험을 추가하세요.

Question 7

캐나다 타 주 거주자나 해외 방문객은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

캐나다 타 주 거주자는 가입하신 자동차 보험이 BC주 렌터카까지 확장되는지 확인하셔야 합니다. 해외 방문객은 보통 저희 예약 파트너를 통해 보험에 가입하시거나, 신용카드·여행자 보험으로 보장이 되는지 확인하셔야 합니다.

Question 8

모든 차량에 산악 도로 인증 타이어가 장착되어 있나요?

Accepted Answer

네! 전 차량에 3PMSF(3봉 설상 마크) 인증 타이어를 연중 장착합니다. 10월~4월은 전용 겨울용 타이어를 장착하며, 이 기간에는 겨울용 타이어 요금(1일 $5, 렌탈당 최대 $30)이 부과됩니다. 어느 계절에도 산악 고속도로 주행에 적합한 인증 타이어입니다.

Question 9

특정 차량을 지정할 수 있나요?

Accepted Answer

예약 시 원하시는 차급과 모델을 선택하실 수 있습니다. 예약하신 차량을 그대로 제공하려 최선을 다하지만, 필요한 경우 동급 또는 상위 차량으로 제공될 수 있습니다.

Question 10

AWD/4WD 차량도 있나요?

Accepted Answer

네! 보유 차량 대부분이 산악 주행에 알맞은 AWD 또는 4WD 차량입니다. 저희 SUV와 크로스오버는 모두 사륜구동입니다.

Question 11

어떤 액세서리를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

루프랙, 루프박스, 스키·스노보드 캐리어, 자전거 캐리어, 카시트 등을 제공합니다. 액세서리는 미리 예약하셔야 하며 재고 상황에 따라 이용 가능합니다.

Question 12

픽업 장소는 어디인가요?

Accepted Answer

본점은 레벨스토크 다운타운 103 2nd St E에 있습니다. 공항 픽업의 경우 공항별(YVR, YLW, YYC, YEG) 상세 안내를 따로 보내드립니다.

Question 13

영업시간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

사무실 운영 시간은 월–토요일 10:00 AM - 5:00 PM이며 일요일은 휴무입니다. 대부분의 차량은 24시간 셀프 픽업과 반납이 가능하므로 이른 시간이나 늦은 시간에 도착하셔도 문제없습니다.

Question 14

편도 렌트가 가능한가요?

Accepted Answer

네! 레벨스토크와 공항(YVR, YLW, YYC, YEG) 사이 편도 렌트를 제공합니다. 편도 요금이 부과되며 거리에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 공항 페이지를 확인해 주세요.

Question 15

항공편이 지연되면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

걱정하지 않으셔도 됩니다! 예약 시 항공편 번호를 알려주시면 지연 여부를 확인합니다. 셀프 픽업이므로 도착하시는 시간에 맞춰 차량을 받으실 수 있습니다. 지연이 크게 발생하면 알려만 주세요.

Question 16

연료 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

차량은 연료를 가득 채운 상태로 제공되며 같은 상태로 반납하셔야 합니다. 연료가 부족한 상태로 반납하시면 부족분에 대해 현지 주유소 가격에 리터당 $0.22를 더한 금액과 $9.99의 주유 서비스 요금이 청구됩니다. 반납 전에 주유하기 좋은 주유소가 가까이에 있습니다.

Question 17

렌트 요금에는 무엇이 포함되나요?

Accepted Answer

모든 렌트에는 1일 200km(7일 렌트는 1,000km, 30일 렌트는 3,500km), 산악 도로 인증(3PMSF) 타이어, 기본 배상 책임 보장이 포함되며 청년 운전자 추가 요금도 없습니다(만 21세 이상). 추가 운전자는 1회 $30 요금으로 등록하실 수 있습니다. 겨울철(10월–4월)에는 겨울용 타이어 요금(1일 $5, 렌탈당 최대 $30)이 부과됩니다. 포함 거리를 초과하면 $0.35/km입니다.

Question 18

숨은 비용이 있나요?

Accepted Answer

숨은 비용은 없습니다! 요금은 투명하게 공개합니다. 추가 요금은 선택 서비스(액세서리, 편도 요금)나 반납 지연, 추가 청소가 필요한 경우의 청소 비용, 연료를 채우지 않고 반납한 경우에만 발생합니다.

Question 19

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express)를 받습니다. 캐나다 체크카드는 $300 보증금과 함께 사용 가능하며, 해외 고객은 반드시 신용카드로 결제해야 합니다. 예약 시 온라인으로 $50 예약금(조건 충족 시 할인된 전액 결제도 가능)을 결제하시며, 잔액은 픽업 전이나 픽업 시에 정산합니다.

Question 20

주간 요금이나 월간 요금도 있나요?

Accepted Answer

네! 주간 렌트에는 1일 요금 대비 기본 할인이 적용됩니다. 월간 렌트는 할인 폭이 더 큽니다. 장기 렌트 요금은 문의해 주세요.

Question 21

레벨스토크에서 가장 가까운 공항은 어디인가요?

Accepted Answer

켈로나(YLW)를 추천드립니다. 97A번 고속도로와 트랜스캐나다 하이웨이를 이용해 약 2.5시간 거리이며, 연중 도로 관리가 잘된 가장 짧은 경로입니다.

Question 22

캘거리 공항에서 레벨스토크까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

캘거리 국제공항(YYC)에서 레벨스토크까지는 트랜스캐나다 하이웨이를 따라 캐나다 로키산맥을 지나 약 4.5시간 거리입니다. 밴프와 골든을 지나며 멋진 산악 풍경을 만나실 수 있습니다.

Question 23

레벨스토크로 가는 셔틀이나 버스가 있나요?

Accepted Answer

네, 레벨스토크와 주요 공항을 오가는 셔틀 서비스가 운행됩니다. BC Transit과 리조트 셔틀도 있어 시내에 머무실 계획이라면 차 없이도 지내실 수 있습니다. 현재 이용 가능한 셔틀 업체는 문의해 주세요.

Question 24

레벨스토크로 갈 때 겨울용 타이어가 필수인가요?

Accepted Answer

네. BC주 대부분의 고속도로에서 10월 1일부터 4월 30일까지 겨울용 타이어 또는 체인 장착이 의무입니다. RevyCar 전 차량에는 3PMSF(3봉 설상 마크) 인증 타이어가 연중 장착되어 있어 저희 차량을 이용하시면 따로 준비하실 것이 없습니다.

Question 25

최소 렌트 가능 연령은 몇 세인가요?

Accepted Answer

운전자는 픽업 날짜 기준 만 21세 이상이어야 하며 유효한 운전면허증이 있어야 합니다. 예약일이 아니라 픽업 날짜를 기준으로 하므로, 그 사이에 생일이 있으면 인정됩니다. 청년 운전자 추가 요금은 없습니다.

Question 26

차량을 BC주 밖으로 가지고 나갈 수 있나요?

Accepted Answer

네, 캐나다 어디든 자유롭게 운행하실 수 있습니다. 미국 여행은 출발 최소 48시간 전에 서면 승인을 요청하시면 가능합니다. 캐나다와 미국을 벗어난 운행은 허용되지 않습니다.

Question 27

사고가 나거나 차가 고장 나면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

차량 제조사의 24시간 긴급 출동 서비스로 연락해 주세요 — 전화번호는 글러브박스 안내 카드와 저희 긴급 출동 서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 사고가 발생한 경우 먼저 모두의 안전을 확인하고, 필요하면 경찰에 신고한 뒤 현장을 기록해 주세요. 이후 절차와 대체 차량 마련을 상황에 따라 도와드립니다.

Question 28

차량에 반려동물을 태울 수 있나요?

Accepted Answer

사전 서면 승인을 받으시면 반려동물과 함께 이용하실 수 있습니다. 이동장에 태우시거나 반려동물용 하네스로 고정해 주셔야 하며, 털이나 냄새가 남을 경우 최소 $250의 반려동물 청소비가 부과됩니다.

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