セルフサービスレンタル
非対面のセルフサービスなら、ご自身のスケジュールに合わせて車両の受取・返却ができます。
仕組みを見る対応車両
Toyota
セルフサービスに完全対応。車両が自動で施錠・解錠されます。キーにはRFIDポーチが必要です。
Kia
セルフサービスに完全対応。車両が自動で施錠・解錠されます。ポーチは不要です。
お受け取りの流れ
以下の手順どおりにお進みください。スマートフォンの位置情報サービスを有効にしていないと、手続きが完了しません。
車両の位置をお知らせするメール（2〜8時間前）
お受け取り時刻の2〜8時間前に、車両の正確な位置をお知らせする別途メールをお送りします。
「レンタルを開始する」メール（1時間前）
お受け取り予定時刻の1時間前に、セルフサービスの手続きを始めるリンクをメールでお送りします。手続きを進めるには、位置情報サービスを有効にしたうえで車両の近くにいる必要があります。
本人確認とお支払いの完了
車両を解錠する前に、本人確認と未払い分のお支払いを完了するよう画面で案内されます。
車両の状態を記録する
車両を四方から写真に撮ってください。既存の損傷、フロントガラスのひび割れやチップも記録しておきます。もともとあった不具合の費用を請求されないよう、ご自身を守るための手順です。
車両が自動で解錠されます
すべての手順が完了すると、コネクテッドカーのシステムが車両を解錠します。車内のキーを取り出せば、出発の準備は完了です。
ToyotaのRFIDポーチについて — 重要
Toyota車はキーフォブを検知するため、セルフサービスの手続きを完了しようとしても施錠を受け付けないことがあります。信号を遮断するため、キーは必ず備え付けのRFIDポーチ（袋）に入れてください。ポーチは車内にあります。ポーチをご使用いただかないと、手続きが完了しない場合があります。
Kia車にポーチは不要です。Kiaのシステムは信号を遮断しなくても動作します。
ご返却の流れ
お受け取りと考え方は同じです。車両の状態を記録すると、システムがレンタルを終了処理します。
指定のスペースに駐車する
103 2nd St E, Revelstoke BC V0E 2S0へ車両をお戻しください。RevyCar専用と表示された駐車スペースに停めてください。
返却時の写真を撮り、状態を記録する
四方すべて、ダッシュボード（走行距離計）、燃料計を撮影してください。新たに生じた損傷も記録してください。
返却チェックリストを送信する
メールに記載の返却リンクから、写真と最終的な状態の報告を送信してください。
キーをポーチに入れて（Toyotaの場合）施錠する
Toyota車の場合は、車内のRFIDポーチにキーを入れてから施錠の手順を完了してください。Kia車の場合は、キーを車内に置いていただくだけで自動的に施錠されます。
営業時間外のご返却：営業時間外にご返却いただいた場合、翌営業日にスタッフが車両を点検し、損傷や追加料金が発生する場合はご連絡いたします。
重要 — お受け取り前に必ずお読みください
セルフサービスの手続きが完了しない場合、営業時間が始まるまで車両をお引き取りいただけないことがあります。この場合の返金はいたしかねます。
決まった時刻に必ず車両が必要な場合は、トラブルを避けるため、前日または翌朝の営業時間内にお受け取りいただくことを強くおすすめします。
手続きが失敗する主な原因：スマートフォンの位置情報サービスがオフになっている、バッテリー残量が少ない、車両の近くにいない、ToyotaのキーフォブがRFIDポーチに入っていない、モバイルデータ通信の電波が弱い。
営業時間外の電話スタンバイサポート — $35（10月〜4月のみ）
営業時間外に受取または返却をされる方で、より安心してご利用になりたい場合は、冬季（10月〜4月）に$35で電話スタンバイサポートをご用意しています。ご予定の受取・返却時刻から1時間、スタッフが電話で待機し、手順のご案内や問題への対応をいたします。
立ち会いサポートをご希望の場合は、ご予約時、または遅くともお受け取りの24時間前までにご連絡ください。
セルフサービスについてのよくあるご質問
位置情報サービスがうまく動かない場合はどうなりますか。
セルフサービスの手続きを進めるには、位置情報サービスが有効で、正常に動作している必要があります。位置情報サービスを有効にできない場合、車両を解錠することはできません。その場合は、営業時間までお待ちいただき、スタッフによるお引き渡しとなります。
車両の位置をお知らせするメールはいつ届きますか。
車両の位置は、お受け取り時刻の2〜8時間前に別途メールでお送りします。「レンタルを開始する」リンクは1時間前にお送りします。
ToyotaのRFIDポーチとは何ですか。なぜ必要なのですか。
Toyotaのスマートキーフォブは、常に信号を発信しています。車両が近くにキーを検知すると、コネクテッドカーのシステム経由での施錠を受け付けないことがあります。RFIDポーチはこの信号を遮断し、施錠の手続きを完了できるようにするものです。ポーチは車内に備え付けています。
営業時間外の電話スタンバイサポートとは何ですか。
電話スタンバイサポートは冬季（10月〜4月）のみのご提供です。$35で、営業時間外のご予定の受取・返却時刻から1時間、スタッフが電話で待機し、問題が起きた場合に対応いたします。ご予約時、または遅くとも24時間前までにご連絡ください。
Kia車にRFIDポーチは必要ですか。
いいえ。Kia車はRFIDポーチなしでコネクテッドカーのシステムをご利用いただけます。キーフォブの信号を遮断するためにポーチが必要なのは、Toyota車のみです。