事故・トラブル時の対応
事故や車両トラブルが起きたときにすべきことを知っておきましょう。安全を守るための手順をご案内します。
お電話ください対応の手順
まず安全を確保する
ご自身と同乗者にけががないか確認してください。負傷者がいる場合や危険がある場合は、すぐに911へ通報してください。現場を離れずに移動できる範囲で、安全な場所へ車を寄せてください。
警察に連絡する
BC州では、負傷者が出た事故、ひき逃げ、または法定の届出基準額を超える物損事故は、警察へ届け出る義務があります。軽微なトラブルでも、警察の記録があると請求手続きの際に役立ちます。地元RCMPの非緊急回線、または必要に応じて911にお電話ください。
すべてを記録する
関係するすべての車両、損傷箇所、ナンバープレート、周辺の様子、路面状況や標識を写真に撮ってください。相手のドライバーと氏名・電話番号・保険情報を交換し、日時と場所も控えておきましょう。
RevyCarに連絡する
安全が確保でき次第、+1 888-587-1772までご連絡ください。次に取るべき手順をご案内し、必要に応じて代車を手配し、保険手続きもサポートいたします。
事故報告書を作成する
当社から事故報告書の用紙をお渡しします。記憶が新しいうちに、できるだけ詳しくご記入ください。撮影した写真をすべて添付し、警察の受理番号が発行されている場合はそちらも記載してください。
保険と費用のご負担について
ご負担いただく金額は、ご加入の補償内容によって異なります。
スタンダード免責補償にご加入の場合
すべてのレンタルに、当社車両のICBC対人・対物賠償責任補償（上限$5M）が付帯します。スタンダード免責補償にご加入の場合、1件あたりのご負担は車両衝突（コリジョン）で最大$2,500、その他の損害（コンプリヘンシブ）で最大$200です。免責補償に加入されない場合、上限はありません。
エンハンスト免責補償にご加入の場合
エンハンスト免責補償（1日$13）を追加された場合、1件あたりのご負担は車両衝突で$1,000、その他の損害で$0が上限となります。フロントガラスの交換は、どのオプションでも$300です。
当社の免責補償は、RevyCarとの契約に基づく免責補償であり、保険契約ではありません。ご自身の自動車保険（ICBC Autoplanなど）やクレジットカード付帯の補償が適用される場合もあります。ご利用者のタイプ別の詳細は保険のページをご覧ください。
衝突以外のトラブル
フロントガラス・窓ガラスの損傷
BC州の山岳ハイウェイでは、飛び石によるチップやひび割れがよく起こります。発生したら当社までご連絡ください。フロントガラスの交換は、エンハンストを含むどのオプションでも$300です。補修で対応できるチップは、スタンダード免責補償または免責補償なしの場合$40、エンハンストの場合は$0です。
動物との衝突
野生動物と衝突した場合は、安全な場所に停車して当社までご連絡ください。動物には近づかないでください。通常はその他の損害（コンプリヘンシブ）の補償対象となります。
盗難・いたずら被害
ただちに警察へ届け出たうえで、当社までご連絡ください。その他の損害（コンプリヘンシブ）の補償が適用されます。警察の受理番号は必ず控えておいてください。
駐車場での損傷
損傷箇所を写真で記録してください。他の車両が関係している場合は、ご自身の連絡先を残し、相手のドライバーを探してみてください。24時間以内に当社までご報告をお願いします。