Question 1

¿Cómo hago una reserva?

Accepted Answer

Puede reservar en línea a través de nuestro sitio web, llamarnos al +1 888-587-1772 o escribir a info@revycar.ca. La reserva en línea está disponible las 24 horas y ofrece confirmación instantánea.

Question 2

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Reservas estándar: si cancela con 7 días o más de anticipación a la recogida, su depósito de $50 se reembolsa en su totalidad; si cancela dentro de las 48 horas previas a la recogida, el depósito se retiene. No presentarse implica la pérdida del depósito. Las reservas con Pago Total, en las que se prepaga todo el alquiler para obtener el descuento, no son reembolsables sin importar cuándo cancele, y no presentarse implica la pérdida de todo el monto prepagado. Las tarifas de ruta de solo ida son reembolsables en un 50% entre 4 y 14 días antes de la recogida, y no son reembolsables dentro de los 3 días previos. Para las reservas con depósito, le enviamos el saldo por correo antes de la recogida, como una cortesía para que tenga un trámite menos que resolver al llegar.

Question 3

¿Puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

¡Sí! Puede modificar su reserva en línea o contactándonos. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Por lo general podemos ampliar las fechas si el vehículo está disponible.

Question 4

¿Se requiere un depósito?

Accepted Answer

La mayoría de los arrendatarios no paga un depósito de seguridad. Se exige uno (por lo general, $300) si paga con tarjeta de débito, o si el arrendatario no cumple con nuestros criterios estándar: no tiene tarjeta de crédito, no cuenta con cobertura de seguro, tiene una licencia temporal o una licencia extranjera de emisión reciente. Los depósitos se liberan después de la devolución, generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Question 5

¿Necesito seguro para alquilar un vehículo?

Accepted Answer

Sí, se requiere una cobertura de seguro válida. Residentes de BC: el ICBC Autoplan básico no cubre automáticamente los vehículos de alquiler; necesita el complemento opcional RoadStar o RoadStar Plus de ICBC, u otra cobertura de alquiler. Los visitantes de otras provincias o del extranjero pueden necesitar contratar una cobertura aparte.

Question 6

¿Qué seguro necesitan los residentes de BC?

Accepted Answer

El ICBC Autoplan básico no se extiende por sí solo a los vehículos de alquiler. Si tiene el complemento opcional RoadStar o RoadStar Plus de ICBC, su cobertura se extiende a los alquileres: confírmelo con ICBC o su corredor antes de la recogida, o agregue nuestro Seguro Mejorado.

Question 7

¿Qué pasa con los visitantes de otras provincias o del extranjero?

Accepted Answer

Los canadienses de otras provincias deben verificar si su seguro de auto se extiende a los alquileres en BC. Los visitantes internacionales generalmente necesitan adquirir cobertura a través de nuestro socio de reservas, o verificar que su tarjeta de crédito o seguro de viaje brinde cobertura.

Question 8

¿Todos los vehículos tienen neumáticos aptos para montaña?

Accepted Answer

¡Sí! Todos los vehículos están equipados con neumáticos con certificación de tres picos y copo de nieve (3PMSF) durante todo el año: neumáticos de invierno específicos de octubre a abril (se aplica un recargo de $5/día por neumáticos de invierno durante esos meses, con un máximo de $30 por alquiler). Estos neumáticos están certificados para viajar por carreteras de montaña en cualquier temporada.

Question 9

¿Puedo solicitar un vehículo específico?

Accepted Answer

Puede seleccionar su categoría y modelo de vehículo preferido al reservar. Hacemos todo lo posible por proporcionar exactamente el vehículo reservado, pero nos reservamos el derecho de ofrecer un vehículo equivalente o de categoría superior si es necesario.

Question 10

¿Hay vehículos con AWD/4WD disponibles?

Accepted Answer

¡Sí! La mayor parte de nuestra flota consiste en vehículos con AWD o 4WD, ideales para conducir en la montaña. Todas las SUV y crossovers de nuestra flota tienen tracción total o 4x4.

Question 11

¿Qué accesorios están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos portaequipajes de techo, cajas para equipaje, portaesquís y tablas de snowboard, portabicicletas, sillas para niños y más. Los accesorios deben reservarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.

Question 12

¿Dónde está su lugar de recogida?

Accepted Answer

Nuestra ubicación principal está en 103 2nd St E, en el centro de Revelstoke. Para las recogidas en aeropuerto, proporcionamos instrucciones detalladas específicas para cada aeropuerto (YVR, YLW, YYC, YEG).

Question 13

¿Cuál es su horario?

Accepted Answer

El horario de oficina es de lunes a sábado 10:00 AM - 5:00 PM, cerrado los domingos. La recogida y devolución autoservicio funcionan 24/7 para la mayoría de los vehículos, así que las llegadas muy temprano o muy tarde no son problema.

Question 14

¿Puedo hacer un alquiler solo ida?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos alquileres solo ida entre Revelstoke y los aeropuertos (YVR, YLW, YYC, YEG). Se aplican tarifas de solo ida que varían según la distancia. Consulte nuestra página de Aeropuertos para más detalles.

Question 15

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

¡No hay problema! Proporcione su número de vuelo al reservar y estaremos atentos a los retrasos. Con la recogida autoservicio puede retirar el vehículo a la hora que llegue. Solo avísenos si hay retrasos significativos.

Question 16

¿Cuál es la política de combustible?

Accepted Answer

Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse llenos. Si se devuelven con menos, el combustible faltante se cobra al precio local de la bomba más $0.22/L, junto con un cargo de servicio de reabastecimiento de $9.99. Hay gasolineras cerca para cargar combustible antes de la devolución.

Question 17

¿Qué incluye el precio del alquiler?

Accepted Answer

Todos los alquileres incluyen 200 km por día (1,000 km en un alquiler de 7 días, 3,500 km en un alquiler de 30 días), neumáticos 3PMSF aptos para montaña, cobertura básica de responsabilidad civil y sin cargos por conductor joven (21+ años). Puede agregar conductores adicionales por un cargo único de $30. Durante los meses de invierno (octubre a abril) se aplica un recargo de $5/día por neumáticos de invierno, con un máximo de $30 por alquiler. La distancia adicional cuesta $0.35/km.

Question 18

¿Hay cargos ocultos?

Accepted Answer

¡Sin cargos ocultos! Nuestros precios son transparentes. Los cargos adicionales solo se aplican a servicios opcionales (accesorios, tarifas de solo ida) o a situaciones como devoluciones tardías, cargos de limpieza si el vehículo requiere limpieza adicional, o combustible si no se devuelve con el tanque lleno.

Question 19

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express). Se aceptan tarjetas de débito canadienses con un depósito de $300; los arrendatarios extranjeros deben pagar con tarjeta de crédito. Se cobra un depósito de $50 en línea al reservar (o el Pago Total con descuento, cuando corresponda); el saldo se paga antes de la recogida o en el momento de esta.

Question 20

¿Ofrecen tarifas semanales o mensuales?

Accepted Answer

¡Sí! Los alquileres semanales incluyen un descuento incorporado sobre la tarifa diaria. Los alquileres mensuales ofrecen ahorros adicionales. Contáctenos para conocer las tarifas de alquiler a largo plazo.

Question 21

¿Qué aeropuerto está más cerca de Revelstoke?

Accepted Answer

Kelowna (YLW) es el aeropuerto recomendado para Revelstoke, a unas 2.5 horas por la Highway 97A y la Trans-Canada Highway. Ofrece el trayecto más corto, con rutas bien mantenidas durante todo el año.

Question 22

¿A qué distancia está el aeropuerto de Calgary de Revelstoke?

Accepted Answer

El Aeropuerto Internacional de Calgary (YYC) está a aproximadamente 4.5 horas de Revelstoke por la Trans-Canada Highway, a través de las Montañas Rocosas canadienses. El trayecto pasa por Banff y Golden, con paisajes de montaña impresionantes.

Question 23

¿Hay shuttles o autobuses a Revelstoke?

Accepted Answer

Sí, los servicios de shuttle operan entre Revelstoke y los principales aeropuertos. BC Transit y los shuttles del resort también hacen viable una estadía sin auto para los visitantes que planean quedarse en el pueblo. Contáctenos para conocer las recomendaciones actuales de proveedores de shuttle.

Question 24

¿Se requieren neumáticos de invierno para conducir a Revelstoke?

Accepted Answer

Sí. Los neumáticos de invierno o las cadenas son obligatorios en la mayoría de las carreteras de BC del 1 de octubre al 30 de abril. Todos los vehículos de RevyCar vienen equipados con neumáticos con certificación de tres picos y copo de nieve (3PMSF) durante todo el año, así que está cubierto cuando alquila con nosotros.

Question 25

¿Cuál es la edad mínima para alquilar?

Accepted Answer

Los conductores deben tener al menos 21 años el día de la recogida, con una licencia de conducir válida. Nos basamos en la fecha de recogida, no en la fecha de reserva, así que un cumpleaños entre ambas fechas cuenta. No se cobran cargos por conductor joven.

Question 26

¿Puedo llevar el vehículo fuera de BC?

Accepted Answer

Sí, puede conducir a cualquier lugar dentro de Canadá. Viajar a Estados Unidos está permitido con aprobación por escrito, solicitada con al menos 48 horas de anticipación a su viaje. No se permite viajar más allá de Canadá y Estados Unidos.

Question 27

¿Qué pasa en caso de accidente o avería?

Accepted Answer

Llame a la línea de asistencia en carretera 24/7 del fabricante de su vehículo: los números están en la tarjeta de la guantera y en nuestra página de Asistencia en carretera. En caso de accidente, asegúrese de que todos estén a salvo, contacte a la policía si es necesario y documente la escena. Lo ayudaremos con los siguientes pasos y con vehículos de reemplazo cuando estén disponibles.

Question 28

¿Puedo llevar mascotas en el vehículo?

Accepted Answer

Las mascotas son bienvenidas con nuestra aprobación previa por escrito. Deben viajar en una jaula transportadora o sujetas con un arnés para mascotas, y se aplica un cargo mínimo de limpieza de $250 por pelo u olor de mascotas.

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