Question 1

Wie nehme ich eine Reservierung vor?

Accepted Answer

Sie können online über unsere Website buchen, uns unter +1 888-587-1772 anrufen oder eine E-Mail an info@revycar.ca senden. Die Online-Buchung ist rund um die Uhr verfügbar und bietet sofortige Bestätigung.

Question 2

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Bei Standardbuchungen: Stornieren Sie 7 Tage oder mehr vor der Abholung, wird Ihre Anzahlung von $50 vollständig erstattet; bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung wird die Anzahlung einbehalten. Bei Nichterscheinen verfällt die Anzahlung. Full-Pay-Buchungen – bei denen Sie die gesamte Miete für den Rabatt im Voraus bezahlen – sind bei jeder Stornierung nicht erstattungsfähig, und bei Nichterscheinen verfällt der gesamte im Voraus bezahlte Betrag. Einweg-Streckengebühren sind 4–14 Tage vor der Abholung zu 50 % erstattungsfähig und innerhalb von 3 Tagen nicht erstattungsfähig. Bei Buchungen mit Anzahlung senden wir Ihnen den Restbetrag vor der Abholung per E-Mail – als Service, damit bei Ihrer Ankunft eine Sache weniger zu klären ist.

Question 3

Kann ich meine Reservierung ändern?

Accepted Answer

Ja! Sie können Ihre Reservierung online oder durch Kontaktaufnahme mit uns ändern. Änderungen sind verfügbarkeitsabhängig. Eine Verlängerung ist in der Regel möglich, sofern das Fahrzeug verfügbar ist.

Question 4

Ist eine Kaution erforderlich?

Accepted Answer

Die meisten Mieter zahlen keine Kaution. Eine Kaution (in der Regel $300) ist erforderlich, wenn Sie mit Debitkarte bezahlen oder unsere Standardkriterien nicht erfüllen – keine Kreditkarte, kein Versicherungsschutz, ein vorläufiger Führerschein oder ein neu ausgestellter ausländischer Führerschein. Kautionen werden nach der Rückgabe freigegeben, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

Question 5

Brauche ich eine Versicherung, um ein Fahrzeug zu mieten?

Accepted Answer

Ja, ein gültiger Versicherungsschutz ist erforderlich. Für Einwohner von BC gilt: Die reguläre ICBC-Autoplan-Versicherung deckt Mietfahrzeuge nicht automatisch ab – Sie benötigen den optionalen RoadStar- oder RoadStar-Plus-Zusatz von ICBC oder eine andere Mietwagenversicherung. Besucher aus anderen Provinzen oder dem Ausland müssen unter Umständen eine separate Versicherung abschließen.

Question 6

Welche Versicherung benötigen Einwohner von BC?

Accepted Answer

Die reguläre ICBC-Autoplan-Versicherung erstreckt sich nicht von sich aus auf Mietfahrzeuge. Wenn Sie den optionalen RoadStar- oder RoadStar-Plus-Zusatz von ICBC haben, gilt Ihr Versicherungsschutz auch für Mietwagen – bestätigen Sie dies vor der Abholung bei ICBC oder Ihrem Versicherungsmakler, oder buchen Sie unsere erweiterte Versicherung hinzu.

Question 7

Wie sieht es für Besucher aus anderen Provinzen oder dem Ausland aus?

Accepted Answer

Kanadier aus anderen Provinzen sollten prüfen, ob ihre Kfz-Versicherung auch für Mietwagen in BC gilt. Internationale Besucher müssen in der Regel eine Versicherung über unseren Buchungspartner abschließen oder prüfen, ob ihre Kreditkarte bzw. Reiseversicherung Versicherungsschutz bietet.

Question 8

Haben alle Fahrzeuge 3PMSF-zertifizierte Reifen?

Accepted Answer

Ja! Alle Fahrzeuge sind ganzjährig mit 3PMSF-zertifizierten Reifen ausgestattet – Winterreifen von Oktober bis April (in diesen Monaten fällt eine Winterreifengebühr von $5/Tag an, maximal $30 pro Miete). Diese Reifen sind für Bergstraßen in jeder Jahreszeit zugelassen.

Question 9

Kann ich ein bestimmtes Fahrzeug anfragen?

Accepted Answer

Sie können bei der Buchung Ihre bevorzugte Fahrzeugkategorie und Ihr Wunschmodell auswählen. Wir tun unser Bestes, genau das gebuchte Fahrzeug bereitzustellen, behalten uns jedoch vor, bei Bedarf ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug zu stellen.

Question 10

Gibt es Fahrzeuge mit AWD/4WD?

Accepted Answer

Ja! Der Großteil unserer Flotte besteht aus AWD- oder 4WD-Fahrzeugen, ideal für Bergfahrten. Alle SUVs und Crossover unserer Flotte verfügen über Allrad- oder Vierradantrieb.

Question 11

Welches Zubehör ist verfügbar?

Accepted Answer

Wir bieten Dachträger, Dachboxen, Ski-/Snowboardträger, Fahrradträger, Kindersitze und mehr. Zubehör sollte im Voraus reserviert werden und ist verfügbarkeitsabhängig.

Question 12

Wo befindet sich Ihr Abholort?

Accepted Answer

Unser Hauptstandort befindet sich in der 103 2nd St E in der Innenstadt von Revelstoke. Für Flughafenabholungen stellen wir detaillierte, flughafenspezifische Anweisungen bereit (YVR, YLW, YYC, YEG).

Question 13

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Unsere Öffnungszeiten sind Montag–Samstag 10:00 AM - 5:00 PM, sonntags geschlossen. Die kontaktlose Abholung und Rückgabe ist für die meisten Fahrzeuge rund um die Uhr möglich – frühe und späte Ankünfte sind also kein Problem.

Question 14

Kann ich eine Einwegmiete machen?

Accepted Answer

Ja! Wir bieten Einwegmieten zwischen Revelstoke und den Flughäfen (YVR, YLW, YYC, YEG) an. Es fallen Einweggebühren an, die je nach Entfernung variieren. Details finden Sie auf unserer Flughafenseite.

Question 15

Was, wenn sich mein Flug verspätet?

Accepted Answer

Kein Problem! Geben Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer an, wir behalten Verspätungen im Blick. Dank kontaktloser Abholung können Sie Ihr Fahrzeug jederzeit abholen, unabhängig von Ihrer Ankunftszeit. Bei größeren Verspätungen informieren Sie uns bitte.

Question 16

Wie lautet die Tankregelung?

Accepted Answer

Fahrzeuge werden mit vollem Tank übergeben und sollten auch voll zurückgegeben werden. Bei einer Rückgabe mit weniger Kraftstoff berechnen wir den fehlenden Kraftstoff zum lokalen Tankstellenpreis zuzüglich $0.22/L sowie eine Servicegebühr von $9.99 fürs Auftanken. Tankstellen in der Nähe machen das Volltanken vor der Rückgabe einfach.

Question 17

Was ist im Mietpreis enthalten?

Accepted Answer

Jede Miete beinhaltet 200 km pro Tag (1,000 km bei einer 7-Tage-Miete, 3,500 km bei einer 30-Tage-Miete), 3PMSF-zertifizierte Reifen, grundlegenden Haftpflichtschutz und keine Jungfahrergebühren (ab 21). Zusätzliche Fahrer können gegen eine einmalige Gebühr von $30 hinzugefügt werden. In den Wintermonaten (Oktober–April) fällt eine Winterreifengebühr von $5/Tag an, maximal $30 pro Miete. Zusätzliche Kilometer kosten $0.35/km.

Question 18

Gibt es versteckte Gebühren?

Accepted Answer

Keine versteckten Gebühren! Unsere Preise sind transparent. Zusatzkosten entstehen nur bei optionalen Leistungen (Zubehör, Einweggebühren) oder in Fällen wie später Rückgabe, Reinigungsgebühren bei außergewöhnlicher Verschmutzung des Fahrzeugs oder Betankung bei nicht vollem Tank.

Question 19

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express). Kanadische Debitkarten werden mit einer Kaution von $300 akzeptiert; ausländische Mieter müssen mit Kreditkarte bezahlen. Bei der Online-Buchung wird eine Anzahlung von $50 fällig (oder wahlweise eine vergünstigte Zahlung des Gesamtbetrags im Voraus, sofern möglich); der Restbetrag wird vor oder bei der Abholung beglichen.

Question 20

Bieten Sie Wochen- oder Monatspreise an?

Accepted Answer

Ja! Wochenmieten beinhalten einen festen Rabatt gegenüber dem Tagespreis. Monatsmieten bieten zusätzliche Ersparnisse. Kontaktieren Sie uns für Preise bei Langzeitmieten.

Question 21

Welcher Flughafen liegt am nächsten zu Revelstoke?

Accepted Answer

Kelowna (YLW) ist der empfohlene Flughafen für Revelstoke, etwa 2,5 Stunden entfernt über den Highway 97A und den Trans-Canada Highway. Er bietet die kürzeste Fahrt auf ganzjährig gut instand gehaltenen Strecken.

Question 22

Wie weit ist der Flughafen Calgary von Revelstoke entfernt?

Accepted Answer

Der Calgary International Airport (YYC) liegt etwa 4,5 Stunden von Revelstoke entfernt, über den Trans-Canada Highway durch die kanadischen Rocky Mountains. Die Fahrt führt durch Banff und Golden mit atemberaubender Bergkulisse.

Question 23

Gibt es Shuttles oder Busse nach Revelstoke?

Accepted Answer

Ja, Shuttle-Services verkehren zwischen Revelstoke und den großen Flughäfen. BC Transit und Resort-Shuttles ermöglichen auch Besuchern, die in der Stadt bleiben, einen Aufenthalt ganz ohne Auto. Kontaktieren Sie uns für aktuelle Empfehlungen zu Shuttle-Anbietern.

Question 24

Sind Winterreifen für die Fahrt nach Revelstoke vorgeschrieben?

Accepted Answer

Ja. Vom 1. Oktober bis 30. April sind auf den meisten Highways in BC Winterreifen oder Schneeketten vorgeschrieben. Alle RevyCar-Fahrzeuge sind ganzjährig mit 3PMSF-zertifizierten Reifen ausgestattet – bei uns sind Sie also immer richtig ausgerüstet.

Question 25

Wie hoch ist das Mindestalter für die Miete?

Accepted Answer

Fahrer müssen am Abholdatum mindestens 21 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein besitzen. Maßgeblich ist das Abholdatum, nicht das Buchungsdatum – ein Geburtstag dazwischen zählt also mit. Es fallen keine Jungfahrergebühren an.

Question 26

Darf ich das Fahrzeug außerhalb von BC fahren?

Accepted Answer

Ja, Sie können überall innerhalb Kanadas fahren. Fahrten in die USA sind mit schriftlicher Genehmigung erlaubt, die mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt beantragt werden muss. Fahrten über Kanada und die USA hinaus sind nicht gestattet.

Question 27

Was passiert bei einem Unfall oder einer Panne?

Accepted Answer

Rufen Sie sofort die rund um die Uhr erreichbare Pannenhilfe-Nummer des Herstellers Ihres Fahrzeugs an – die Nummern finden Sie auf der Karte im Handschuhfach und auf unserer Pannenhilfe-Seite. Sorgen Sie bei Unfällen zunächst für die Sicherheit aller Beteiligten, kontaktieren Sie bei Bedarf die Polizei und dokumentieren Sie den Unfallort. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten und, sofern verfügbar, mit einem Ersatzfahrzeug.

Question 28

Darf ich Haustiere im Fahrzeug mitnehmen?

Accepted Answer

Haustiere sind mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung willkommen. Sie müssen in einer Transportbox oder an einem Tiergeschirr gesichert mitfahren; für Tierhaare oder Gerüche fällt eine Reinigungsgebühr von mindestens $250 an.

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